现代社会信息化发展已经成为各个行业的共识，信息化建设和发展程度在某种意义上决定了制造行业的发展和利益空间。但是，目前的管理信息系统大多是行业资源计划系统的简化或雏形。制造业系统的成功实旋，可以实现对整个行业供应链的管理，达到降低库存、提高资金利用率和控制经营风险；控制产品生产成本，缩短产品生产周期；提高产品质量和合格率；减少财务坏账、呆账金额等目的。其出发点是以行业生产流程及产品管理为中心，目的在于降低行业生产消耗，提高生产效率。但此系统在运营进程中还存在一系列的问题，不能满足于深层次的发展。

现在行业在发展过程中，意识到行业更大的资源其实是客户，在经营过程中如何维系继有客户，并不断地争取更多的潜在客户成为行业发展与参与市场竞争新的利润增长点。机械制造行业的这些特点使得行业和客户关系的管理显得尤为重要，而系统的引入将会为行业解决这一问题，为行业的发展注入新的、更大的活力